Une salle de jeux se filme comme une salle des coffres, pas comme un magasin
Le niveau d'exigence n'a rien de commun avec une installation tertiaire. Une table de black-jack doit être couverte de telle sorte que la valeur des jetons posés, le geste des mains du croupier et le visage du joueur restent simultanément exploitables sur la même séquence. Une caisse doit permettre de compter les coupures à l'écran. Une salle de comptage doit être filmée en continu, sans qu'aucun salarié présent ne puisse suspendre l'enregistrement.
Trois publics regardent ces images, et aucun n'a les mêmes attentes : le service de sécurité interne, qui travaille en temps réel ; la direction, qui arbitre les litiges ; le régulateur et les services de police, qui demandent une séquence datée, complète et non retouchée, parfois plusieurs semaines après les faits. Un système conçu pour le premier usage seulement échoue systématiquement sur les deux autres.
Nous traitons ce type de dossier dans le Grand Est, où les casinos de villes thermales et de bord de lac cohabitent avec un tissu hôtelier saisonnier, comme en Île-de-France, où les clubs de jeux parisiens relèvent d'un régime d'agrément distinct mais d'exigences vidéo très proches.
Ce que le régulateur attend réellement
L'Autorité nationale des jeux contrôle l'exploitation, et l'arrêté relatif à la vidéo dans les casinos fixe les zones à couvrir ainsi que les conditions de conservation. Ce ne sont pas des recommandations : ce sont des conditions d'exploitation.
Le principe directeur est simple à énoncer et difficile à tenir : aucune manipulation d'argent, de jetons ou de tickets ne doit pouvoir se produire hors champ. Cela vaut pour le jeu lui-même, mais aussi pour tout ce qui gravite autour : la remise d'un rack de jetons à une table, le vidage d'un stacker de machine à sous, le transport d'une caisse vers le comptage, l'ouverture d'un coffre, la destruction de tickets.
Il en découle quatre obligations pratiques que nous traduisons en plan d'implantation :
- Continuité de champ. Les cônes de vision se recouvrent. Une personne suivie depuis l'entrée doit pouvoir l'être jusqu'à la caisse sans jamais disparaître d'une image. C'est ce recouvrement, plus que le nombre de caméras, qui coûte cher à concevoir.
- Enregistrement permanent. Pas de déclenchement sur mouvement, pas de ralentissement de cadence nocturne sur les zones sensibles. Les zones de jeu et de comptage tournent en continu à cadence pleine.
- Intégrité. L'horodatage provient d'une source de temps fiable, les flux sont signés, et aucun compte d'exploitation ne dispose du droit de supprimer une séquence. L'administration du système est séparée de son exploitation.
- Conservation. La durée retenue dans les établissements de jeux est nettement supérieure au mois généralement admis ailleurs, parce qu'une contestation ou une enquête peut remonter loin. Cette durée se décide avec votre direction de la conformité, puis se traduit en téraoctets — c'est à ce moment que le dimensionnement du stockage devient un vrai sujet.
Ces exigences s'ajoutent au socle commun applicable à tout lieu ouvert au public : autorisation préfectorale, information de la clientèle, registre des traitements. Notre page consacrée à la conformité détaille cette partie administrative, que nous montons avec vous.
Zone par zone : ce que l'image doit permettre de faire
| Zone | Objectif de l'image | Choix technique retenu |
|---|---|---|
| Table de jeu | Lire la valeur des jetons et le résultat, identifier le joueur | Un dôme zénithal sur le tapis + une caméra oblique sur les visages, optiques fixes calculées, 60 i/s sur les jeux rapides |
| Machines à sous | Suivre l'insertion, le paiement, l'ouverture de porte | Caméras multi-capteurs en allée, une vue par travée, corrélation avec les événements du système de jeux |
| Caisse et change | Compter les coupures, identifier le porteur | Caméra 4K en plongée courte sur le plan de travail, seconde caméra frontale sur le guichet |
| Salle de comptage | Enregistrement permanent, aucun angle mort sous les plans | Deux caméras opposées, champ croisé, enregistrement continu et alerte sur perte de flux |
| Coffre et transferts | Documenter chaque ouverture et le trajet complet | Couverture du sas, du couloir de transfert et du local, asservie au contrôle d'accès |
| Entrées et contrôle d'identité | Identification formelle à l'entrée | Caméra de visage à hauteur de regard, 250 px/m, éclairage maîtrisé contre le contre-jour |
↔ Faites défiler le tableau pour consulter toutes les colonnes.
L'erreur la plus fréquente : installer des caméras grand-angle au plafond pour « tout voir ». Sur une table, un objectif court placé à 3 m tombe largement sous le seuil d'identification ; on obtient un plan d'ambiance sur lequel on ne peut rien démontrer. Nous préférons doubler les vues avec des optiques longues et assumer un plus grand nombre de caméras sur les zones où la preuve se joue.
L'infrastructure qui porte tout cela
Un système de jeux ne tolère pas la perte d'un flux pendant une heure. L'architecture se conçoit donc comme celle d'une salle informatique, pas comme celle d'un réseau de bureaux.
Enregistrement redondant
Deux serveurs d'enregistrement en reprise mutuelle, RAID à double parité, disques d'usage vidéo continu. La perte d'un serveur ne provoque pas de trou dans la conservation : le second reprend les flux automatiquement.
Intégrité et scellement
Horodatage sur source de temps interne synchronisée, empreinte des séquences, export scellé accompagné d'un rapport d'extraction signé. C'est ce document qui rend l'image opposable devant un tiers.
Double validation des accès
La consultation d'un enregistrement exige deux comptes distincts, l'un côté sécurité, l'autre côté direction ou conformité. Chaque visionnage est journalisé : qui, quand, quelle caméra, quelle plage horaire.
Réseau vidéo dédié
VLAN séparé du réseau de gestion des jeux et de la bureautique, switches managés avec budget PoE calculé, liens fibre entre le PC sécurité et les locaux techniques.
En savoir plusÉnergie secourue
Onduleur dimensionné sur la salle de contrôle, les enregistreurs et les switches, avec bascule groupe si l'établissement en dispose. Une coupure d'électricité ne doit pas devenir une coupure de preuve.
Aide à l'exploitation
Recherche par attribut, suivi d'un individu de caméra en caméra, détection de maraudage aux abords des caisses et des distributeurs.
En savoir plusComment se déroule une mise à niveau en exploitation
Audit contradictoire de l'existant
Nous relevons caméra par caméra le champ réel, la densité de pixels obtenue et les angles morts, puis nous confrontons ce relevé au plan des zones réglementées. Le livrable est une carte des écarts, utilisable telle quelle dans vos échanges avec l'autorité de contrôle.
Plan de reprise par phases, sans fermeture
Un casino ne ferme pas pour se recâbler. Nous travaillons de nuit ou pendant les plages de moindre activité, zone par zone, en maintenant l'ancien système en service jusqu'à la recette de la nouvelle couverture.
Câblage et desserte des points hauts
Les plafonds de salles de jeux sont chargés : éclairage scénique, ventilation, faux plafonds décoratifs. Nous reprenons les cheminements avec le service technique et certifions chaque lien, comme sur toute installation où l'image ne doit jamais tomber.
Réglage en conditions réelles de jeu
Les réglages se font salle allumée, tables ouvertes, avec un croupier qui manipule des jetons. C'est le seul moyen de valider la mise au point, la vitesse d'obturation sur les mains en mouvement et le rendu des couleurs de jetons sous éclairage artificiel.
Recette documentée et formation du PC sécurité
Procès-verbal avec capture de référence par caméra, procédure d'extraction scellée, exercice de réquisition à blanc avec vos équipes, et remise du dossier de conformité complet.
Questions fréquentes
Combien de caméras faut-il pour un casino ou un club de jeux ?
Le nombre se déduit du plan de salle, pas d'un forfait. Une table de jeu mobilise deux caméras, une travée de machines à sous une à deux, une caisse deux, une salle de comptage deux au minimum. Un établissement de taille moyenne se situe couramment entre 80 et 250 caméras une fois les circulations, les entrées, les réserves et les parkings intégrés. Notre étude part du relevé des zones réglementées et vous donne le décompte justifié zone par zone, avec l'optique retenue pour chacune.
Combien de temps doit-on conserver les images dans un établissement de jeux ?
La durée applicable aux casinos est plus longue que le mois généralement retenu dans les autres activités, parce qu'une contestation de gain ou une enquête peut survenir bien après les faits. Elle est encadrée par la réglementation propre aux jeux et se fixe avec votre direction de la conformité. Concrètement, cela change tout pour le stockage : nous calculons le volume à partir du nombre de flux, de la cadence d'images et du codec, puis nous dimensionnons les baies en conséquence dès l'étude.
Qui a le droit de regarder les enregistrements ?
Seules les personnes nommément habilitées, dans un périmètre limité à leur fonction. Nous mettons en place une matrice d'habilitation : le PC sécurité voit le temps réel, la relecture d'archive exige une seconde validation, et chaque consultation est journalisée avec l'identité de l'opérateur, la caméra et la plage horaire. Cette traçabilité protège autant l'établissement que les salariés filmés, et c'est le premier élément demandé lors d'un contrôle.
Peut-on relier la vidéo au système de gestion des jeux ?
Oui, et c'est souvent le vrai gain d'exploitation. L'association d'un événement du système de jeux — ouverture de porte de machine, paiement manuel, transaction de caisse — à l'horodatage vidéo permet de retrouver la séquence correspondante en un clic au lieu de parcourir des heures d'archive. Nous réalisons ce couplage par API ou par contacts secs selon les systèmes en place, en gardant les deux réseaux strictement séparés.
Intervenez-vous sur les casinos du Grand Est et les clubs parisiens ?
Oui. Notre base est aux portes de Reims, ce qui nous place à moins de deux heures de la plupart des établissements du Grand Est, et nous intervenons chaque semaine en Île-de-France, où se concentrent les clubs de jeux parisiens. Pour ces sites, nous proposons une astreinte dédiée avec pièces de rechange en stock, parce qu'une caméra de table hors service peut immobiliser une table entière.